常见问题

【新手指南】

 

如何注册会员?

 

进入伴考网校首页,点击右上角注册页面,按要求填写相关的信息,核对信息无误后点击“注册”。(请务必确认所填写的手机号为您的真实号码,不然会无法收到验证码)完成注册登录后,可在“个人设置”中,补充或修改您的个人信息。

 

 

如何找回密码?

 

进入找回密码页面,通过邮箱和手机号码均可找回密码。

 

 

如何购课?

 

登录个人账号后,在网校顶部导航栏点击“在线课程”进入网校购课页面。

根据需要进行“项目”“科目”的筛选,选择需要购买的班型课程。

点击所要购买的班级进入,点击“加入购买”,进入到订单页面。

优惠券如何使用?

 

优惠券可通过课程老师发送的链接领取或直接填写发送的优惠码。当账号下有可用的优惠券,系统会有提示,或者直接输入优惠码,点击使用。如上图。

 

 

 

 

【网课学习】

 

视频可以下载吗?

不可,网站上的视频均不可下载或者录制,禁止通过任何非法手段获取视频进行商业行为。

 

 

APP客户端下载

请用手机或平板扫描下方二维码下载

 

 

APP常见问题?

 

问:安装app的时常见问题

点击导航栏“伴考网APP”,进入页面后扫描二维码下载手机伴考网校APP。地址:https://www.bankaoedu.com/mobile

 

问:安装速度慢,或安装没有任何反应怎么回事

这种情况是和app包没关系的,请检查网络,或者退出重新搜索下载就可以了。

 

问:登录注册相关问题

伴考网校pc端和app端的账号密码是通用的。用户也可以通过app去注册账号,成为会员。同时,我们还提供微信登录功能。

 

问:安装首次打开APP,为什么要获取我很多手机权限

安卓6.0以上的系统需要开启访问权限。为了更好的学习,初次点击我的课程提示是否允许访问手机存储、及电话权限,请点击同意。如点击否,可能导致部分功能无法使用。

如果当时没有同意,可前往手机-设置  找到应用管理中伴考网校,点击权限管理,将手机存储的权限打开。

 

问:没有网络可以正常观看视频吗?为什么离线的视频无法播放?

如果在APP端缓存了课时,当没有网络时,可以在APP端底部“学习”页面,点击“缓存课程”进入,可直接播放已经缓存成功的课程。

 

问:为什么点击下载后没有任何下载进度或下载缓慢?怎么解决?

检查网络状态,是否良好。下载中表示正常下载,等待中是因为下载的课件数量超过了最大值,等其余课件下载完整后会自动开始下载。

缓存课件时,建议关闭手机其他应用。

 

问:APP升级后,缓存过的课程会不会被删除

当有新版本更新后,建议点击更新升级,已经下载的课件不会被删除,保留在离线课程中。如果选择卸载app后再安装,下载的课件会被删除。

 

问:在线视频播放不了,怎么回事?

播放不了根据当前界面的提示或者状态来检查app。

1.检查网络是否正常,切换网络试一下。

2.关机重新启动,再次打开app播放。

3.如果依旧不可以,截图联系老师反馈。

 

问:APP端如何学习报班课程?

登录APP后,选择报考项目,点击“学习”栏目进入学习中心,点击“已购班课”,已付费报班的课程均在此页面,点击班级进入,按课程模块安排点击进行学习。

在观看学习中,如遇到课程问题,点击页面有三点的悬浮圈,选择问答,编辑学习问题留言,课程老师会在24小时之内为您答疑。

 

 

问:APP端如何观看试听课?

登录APP后,先选择试听项目,点击“学习”栏目进入学习中心,选择“体验课”,其中分为录播试听和直播试听课。

 

问:公开直播课和收费直播课都可以在APP上学习吗

收费直播在app端有两个入口:

1.在学习-直播日历中,汇总了您购买的全部直播课,按照时间进行排序,点击对应的直播名称进入直播页面

2.在我的-我的课程中,通过班级-课程-进入直播。

公开直播课,点击“体验课”,选择直播课即可。

 

问:手机APP可以观看讲义吗?

答:APP端是可以观看讲义的,在视频课件的下方就可以看到当前课程的讲义,点击就可以看到了。如出现播放问题可以联系课程老师反馈。

 

 

如何计算会员有效期?

 

单独购买视频课程:

单独购买单个视频以购买时视频注明的时长为准,在规定时间内您可反复观看。

会员有效期:

月、季、年/卡购买自购买日期算起,一个月/一个季度/一年内有效。

 

 

购买后是否可以立即观看视频?

 

是的,只要您购买成功,即可开始观看相关的视频。